PREGUNTAS FRECUENTES

  • Ingresa a nuestra página laOla.click
  • Registrarse (Crear una cuenta)
  • Realiza la búsqueda del producto que deseas
  • Le das click a:” Añadir al carrito”
  • Luego procedes a “Finalizar compra”, ahí se te solicitaran los datos de facturación, dirección de envió, y métodos de pago para formalizar el envió de tu producto.

Sí. Queremos hacerte parte de la familia de laOla.click, el ingreso de datos te llevara solo 2 minutos y será por única vez, tus próximas compras serán en un click.

Ponemos a su disposición el pago con tarjeta de crédito y débito, además facilitamos nuestros números de cuenta para que puedas realizar transferencia bancaria.

La Ola.click no tiene acceso a tu información bancaria, los datos son totalmente ajenos a nuestra plataforma. El banco procesa la transacción y nos da confirmación inmediata de que el pago es correcto. Con esta confirmación se procede al alisto y despacho de su compra.

Al pagar por transferencia, el alisto y envío se procesará cuando se tenga confirmación del dinero en la cuenta seleccionada. En este caso el usuario confirmara la transferencia a nuestro equipo de Servicio al Cliente.

PREGUNTAS FRECUENTES

Nuestro equipo de Distribución tiene salidas diarias. En este sentido el tiempo estimado de entrega para una compra es de 24 horas.

Los costos pueden variar, y dependen directamente del volumen y la zona específica. La pagina te mostrara el monto en el paso anterior a finalizar la compra.

La compra puede ser cancelada solo con la confirmación de que no haya sido despachada de nuestras instalaciones. Para estos casos favor comunicarse con nuestro equipo de Servicio al Cliente por lo diferentes canales habilitados.

En caso de que aplique la devolución el periodo para notificar es de 8 horas hábiles posteriores a la entrega del producto (por favor refiérase a nuestra Política de Devolución para ampliar sobre este tema).

Si, únicamente se entregara a la persona que realizo la compra contra documento de identificación.